Cas client - Book de vente tactile et off-line

Laboratoires Urgo Healthcare

Comment les Laboratoires Urgo Healthcare améliorent la performance et le quotidien de ses visiteurs médicaux et délégués pharmaceutiques avec Okalys ? 

Logo Laboratoires Urgo

Contexte

Le Groupe URGO est le spécialiste des solutions de cicatrisation et de santé grand public distribué dans plus de 60 pays, avec l’aide de ses 3300 collaborateurs. Groupe familial français, fondé en 1880, il est engagé au quotidien auprès des patients, des professionnels de santé et du grand public.

Nous avons interrogé Charlotte, Category Manager au sein des Laboratoires Urgo Healthcare. Son rôle est entre autres d’assurer la coordination de l’outil Okalys en interne et de nourrir la plateforme de nouveaux contenus.

Les Laboratoires Urgo Healthcare travaillent avec la solution Okalys depuis 2017. La plateforme a continuellement évolué depuis le début de la collaboration et elle a été entièrement repensée courant 2022 avec le soutien des équipes Okalys.

Plus d’une centaine d’utilisateurs utilisent la solution : que ce soient des commerciaux, des délégués pharmaceutiques, des visiteurs médicaux, des chefs de produits, des KAM, des formateurs… la plateforme est très utilisée en interne par différents types de population. C’est une ressource clé pour l’ensemble des collaborateurs : une plateforme simple et intuitive qui permet à n’importe quel utilisateur de retrouver l’ensemble des informations sur les produits ou les outils.

Pourquoi avoir choisi Okalys ?

Okalys permet de centraliser l’information et de nourrir nos équipes avec du contenu régulier. Pour nos commerciaux, l’interface est moderne, ergonomique, simple d’utilisation et disponible sans connexion internet.

Pour résumer, Okalys a été choisi notamment pour les raisons suivantes :

  • pour sa simplicité d’utilisation par les commerciaux ;

  • pour sa rapidité de mise en place ;

  • pour ses solutions clés en main ;

  • pour sa possibilité d’avoir un outil off-line pour nos commerciaux ;

  • pour son autonomie de gestion des contenus ;

A quelles problématiques répondez-vous grâce à Okalys ?

Grâce à Okalys, nous répondons à plusieurs problématiques en interne.

Tout d’abord, sur les problématiques de notre réseau commercial :

  • la plateforme Okalys leur permet de retrouver rapidement les informations nécessaires sans connexion internet pour mener des rdv de qualité et réaliser leurs ventes ;

  • la plateforme est également très utile à nos commerciaux pour préparer leurs rendez-vous : une seule plateforme regroupe l’ensemble des documents marketing et commerciaux nécessaires pour organiser le discours de vente.

Côté siège, Okalys nous permet la bonne gestion des informations transmises à notre force de vente et de limiter les impressions de documents : les outils peuvent être présentés aux pharmaciens directement depuis la plateforme en version dématérialisée.

Comment pilotez-vous votre force de vente grâce à Okalys ?

Depuis le back-office Okalys, il est possible de suivre le nombre d’utilisateurs se rendant sur la plateforme, les différents contenus regardés ainsi que le temps passé sur chacune des pages. Ce pilotage nous permet d’évaluer la consultation des différents outils marketing : des informations clés pour ensuite adapter les contenus proposés à notre force de vente.

Quelle fonctionnalité vous paraît la plus pertinente pour votre métier ?

Toutes les fonctionnalités d’Okalys sont utiles dans nos quotidiens. Il est néanmoins très appréciable, et clé pour nos commerciaux, d’avoir la possibilité d’accéder à tous les types de contenus (PDF, vidéos, Powerpoint, Excel, images,…) sans connexion internet. Le fait de pouvoir totalement personnaliser l’outil est également très pertinent et nous permet de créer une plateforme intuitive et à l’image de notre laboratoire.

Comment la solution Okalys est accueillie par votre force de vente ?

La solution Okalys est très bien accueillie par notre réseau commercial. La plateforme est très appréciée et est un vrai outil d’aide à la vente clé dans leurs quotidiens.

Comment la solution Okalys est accueillie par les pharmaciens lors des rendez-vous ?

De plus en plus de pharmaciens sont attentifs à leur impact environnemental et également à celui des laboratoires avec lesquels ils travaillent. Le fait d’avoir une plateforme telle qu’Okalys qui permet de présenter du contenu de façon dématérialisé et ludique est très apprécié.

Délégué pharmaceutique avec tablette tactile

En quoi la passerelle avec votre CRM améliore l'efficacité de la force de vente ?

La passerelle avec notre CRM améliore l’efficacité de notre force de vente.
Les fiches d’informations de nos différents produits sont reliées à notre CRM. Par conséquent, lors d’une vente, si une question subsiste sur un produit, nos commerciaux peuvent, en un clic, passer d’une plateforme à l’autre, en arrivant directement sur la bonne page. C’est un vrai gain et une vraie complémentarité de nos outils.

Quels sont les résultats et les impacts de la mise en place d'Okalys sur votre organisation marketing et commerciale ?

Okalys nous permet de nous assurer que l’ensemble de notre force de vente ait accès aux informations dont ils ont besoin dans leur quotidien, avec des éléments à jour et intégrés au bon emplacement dans un vrai processus de vente.

Intégrez-vous le book de vente digital dans votre démarche RSE ? Avez-vous chiffré des économies ?

Le fait d’avoir un book de vente digital est complètement ancré dans la démarche RSE des Laboratoires Urgo Healthcare. Il est difficile de chiffrer des économies mais l’impact est bel et bien réel ! Beaucoup moins de documents sont imprimés, les mises à jour se font en temps réel et la transmission de l’information est par conséquent immédiate.

Pourquoi recommanderiez-vous Okalys aux laboratoires ayant des délégués pharmaceutiques et visiteurs médicaux ? 

Je recommande Okalys à tous types de force de vente. La plateforme est totalement personnalisable, permet de simplifier le partage de contenus marketing et commerciaux et est un véritable outil d’aide à la vente, clé pour nos commerciaux dans leur quotidien.

Toute l’équipe Okalys est réactive, disponible et à l’écoute de nos besoins. Ils ont su nous accompagner depuis le début de notre partenariat et dernièrement quand la plateforme a totalement été repensée pour arriver à un outil encore plus intuitif, clair et ergonomique pour nos commerciaux.