Secteur
Serrvices / Expertise comptable
Nombre de collaborateurs
780 collaborateurs
Défi
Digitalisation des forces de vente
Entreprise et contexte
Cerfrance Brocéliande est une entreprise spécialisée dans le conseil et l’expertise comptable auprès des chefs d’entreprises agricoles, des artisans commerçants et services et conchylicoles. Avec une large gamme de services et un réseau de collaborateurs, Cerfrance Brocéliande cherchait à optimiser sa communication interne et externe afin de maximiser l’efficacité de ses équipes commerciales.
L’entreprise avait pour ambition d’améliorer la performance de ses équipes commerciales en leur fournissant des outils modernes et adaptés à leurs besoins, tout en réduisant les coûts associés aux supports de communication traditionnels. Pour ce faire, Cerfrance Brocéliande a décidé de se tourner vers la digitalisation de ses supports, avec l’objectif de renforcer son agilité et sa cohérence dans la présentation de ses services.
Nous avons interrogé Bruno Palaric, Directeur Développement & Marketing qui s’est occupé de déployer Okalys au sein de Cerfrance Brocéliande.
Pourquoi avoir fait le choix de la digitalisation des équipes commerciales ?
Avant l’implémentation d’Okalys, Cerfrance Brocéliande faisait face à plusieurs problématiques majeures :
Un manque d’homogénéité dans leur communication
L’entreprise utilisait principalement des flyers et des documents imprimés pour communiquer avec ses clients et prospects. Cela entraînait des incohérences dans les messages transmis, avec des risques de versionnage, des logos obsolètes, et des informations tarifaires différentes. La digitalisation des supports à permis d’homogénéiser l’ensemble des supports afin que les équipes possèdent le même niveau d’information.
Un manque de réactivité
Mettre à jour les supports imprimés est un processus lent et coûteux, limitant leur capacité à réagir rapidement aux évolutions du marché et aux besoins changeants des clients. Grâce à Okalys, les commerciaux sont réactifs et disposent toujours d’une information à jour.
Des coûts d’impression importants
La production de supports print est non seulement coûteuse mais également complexe à gérer. La digitalisation des supports de communication a permis de gagner en agilité et en coût avec des commerciaux qui sont équipés de tablette, smartphone ou PC. L’entreprise s’inscrit également dans une stratégie de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), le passage au digital a donc été un choix évident.
L’absence de résultats
Avec des flyers ou d’autres documents imprimés, il n’y a aucun moyen de savoir si les supports étaient utilisés efficacement par les équipes, ni s’ils atteignaient leur audience cible. Cette absence de données limitait la capacité de l’entreprise à ajuster et optimiser sa stratégie de communication.
Pourquoi avoir fait le choix de la solution Okalys ?
Pour répondre aux défis rencontrés, Cerfrance a opté pour la solution de Sales Enablement Okalys. Cette décision a été motivée par le besoin de dématérialiser et moderniser l’ensemble des supports de communication, tant pour les équipes internes que pour les clients et prospects. Dans le cadre de la recherche de la solution idéale, Cerfrance Brocéliande avait identifié trois critères essentiels auxquels devait répondre l’application :
Être facile d’utilisation pour les équipes
La solution devait être intuitive et simple à prendre en main, permettant à l’ensemble des collaborateurs, quel que soit leur niveau de compétence technique, de l’utiliser efficacement. Il était crucial que les équipes commerciales puissent rapidement adopter l’outil sans avoir besoin de formation intensive, garantissant ainsi une transition en douceur vers la digitalisation.
Être ergonomique
L’ergonomie était un facteur clé pour s’assurer que la solution ne soit pas seulement utilisable, mais également agréable et efficace. L’interface devait être bien conçue pour minimiser les erreurs, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur globale. Cette priorité a permis de s’assurer que les utilisateurs puissent accéder rapidement aux informations pertinentes et présenter les services de Cerfrance Brocéliande de manière professionnelle et attrayante.
Être fluide
La fluidité de l’application était essentielle pour garantir des performances optimales lors de présentations avec les clients. La capacité de l’application à offrir une expérience utilisateur continue était indispensable pour maintenir l’attention des prospects et clients, et assurer une présentation fluide et convaincante des offres de Cerfrance Brocéliande.
« Je recommande Okalys à toutes les entreprises cherchant à valoriser ses services et à optimiser ses interactions avec des clients via une solution agile et ergonomique. »
Bruno Palaric
Directeur Développement & Marketing
Par qui est utilisée l’application ?
Le déploiement d’Okalys s’est fait dans un premier temps auprès des commerciaux qui ont pour mission de présenter l’offre de services auprès des clients et prospects. Il était donc essentiel de leur fournir des outils performants pour améliorer l’efficacité de leurs présentation et d’uniformiser l’ensemble des supports afin d’avoir le même discours. Puis après réflexion, Cerfrance Brocéliande a dans un second temps étendu l’accès au book digital à l’ensemble des collaborateurs.
Avec Okalys, les utilisateurs terrain et siège bénéficie de la même interface utilisateur et du même niveau d’accès à l’information. Cette démarche a permis de renforcer l’alignement interne, les équipes bénéficient dorénavant du même niveau de connaissance aussi bien sur le terrain qu’au siège. Grâce à cet accès étendu, chaque membre de l’entreprise est en capacité de promouvoir efficacement les services de Cerfrance Brocéliande et de porter la marque.
« Pour développer nos ventes, il est essentiel que nos comptables connaissant parfaitement toutes nos offres afin de pouvoir les présenter à leurs clients lors des rendez-vous. Il en est de même pour notre service marketing qui œuvre à la valorisation de nos offres. Avec Okalys, ils ont donc le même niveau d’information que nos équipes terrain. »
Bruno Palaric
Directeur Développement & Marketing
Quels sont les résultats observés suite à la mise en place d’Okalys ?
Les résultats suivants ont pu être observés :
Une communication homogène et à jour
Les supports sont désormais uniformisés et facilement accessibles à toutes les équipes, assurant une présentation cohérente des services et des offres de l’entreprise.
Une réduction des coûts
La diminution de la dépendance aux supports imprimés a permis de réaliser des économies significatives en supprimant les impressions.
Un meilleur pilotage des équipes et des supports de communication
Grâce à Okalys il est possible d’accéder à des statistiques détaillées afin de mesurer les performances et l’utilisation de nos supports de communication par nos équipes.
Notre client parle de son projet
« Travailler avec Okalys est facile grâce à la simplicité et l’agilité de la solution. Les équipes d’Okalys offrent également un excellent service après-vente.«
Bruno Palaric
Directeur Développement & Marketing