Secteur
Agroalimentaire
Nombre de collaborateurs
+900 collaborateurs
Défi
améliorer la préparation et la conduite de rendez-vous des chefs de secteur
Entreprise et contexte
Paticeo est une entreprise qui conçoit et fabrique des produits dans l’univers de la pâtisserie depuis plus de 120 ans au travers de 5 marques commerciales (Ker Cadélac, Maison Colibri, Le Guillou, Maître Louis et Pâtisserie Tradition).
Cette entreprise compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 8 sites de production en France et en Belgique.
Nous nous sommes entretenus avec Constance Corjon, Responsable Développement des Ventes qui a piloté la mise en place de l’application auprès des équipes et qui nous a présenté les résultats obtenus suite à la mise en place d’Okalys auprès de ses chefs de secteur.
Les problématiques rencontrées par Paticeo
Chez Paticeo, les chefs de secteur doivent préparer quotidiennement leurs visites en magasin, présenter les nouveautés, défendre les opérations promotionnelles et répondre aux questions des chefs de rayon.
Pour être performants, ils doivent pouvoir retrouver rapidement les bons argumentaires, les fiches produits, les recommandations merchandising ou encore les supports marketing. Or, ces informations sont nombreuses et évoluent en permanence. Lorsqu’elles sont dispersées dans plusieurs outils ou difficilement accessibles, les équipes passent un temps précieux à les rechercher, aussi bien en préparation que pendant les rendez-vous.
L’objectif était donc double : simplifier la préparation des visites tout en donnant aux commerciaux un véritable support pour conduire leurs rendez-vous.
Paticéo a donc fait le choix de déployer Okalys afin de centraliser l’ensemble de ses contenus commerciaux dans une seule application, accessible partout, y compris hors connexion. Quelques mois après le déploiement de la solution, une enquête a été réalisée auprès des utilisateurs afin de mesurer son impact sur leur quotidien.
Une préparation de visite plus rapide
Avant la mise en place d’Okalys, la préparation d’un rendez-vous nécessitait souvent de rechercher plusieurs documents, dans plusieurs outils, de vérifier leur mise à jour ou encore de retrouver une information précise parmi une quantité importante de contenus.
En centralisant et structurant l’ensemble des ressources commerciales dans une seule application, Okalys simplifie considérablement cette étape.
Ainsi 96% des chefs de secteur gagnent plus de 30% de temps dans la recherche de contenus.
Cette optimisation se retrouve directement dans le temps consacré à la préparation des visites. Avant Okalys, 90% des commerciaux passaient entre 10 et 30 minutes à préparer un rendez-vous. Aujourd’hui, 90% d’entre eux consacrent entre moins de 10 minutes et 20 minutes.
Au-delà du gain de temps, les équipes abordent leurs rendez-vous avec davantage de sérénité. Elles savent désormais que les informations sont centralisées, à jour et accessibles immédiatement, même lorsqu’elles ne disposent pas d’une connexion Internet.
Des rendez-vous plus fluides et un discours commercial renforcé
Okalys accompagne également les chefs de secteur pendant leurs échanges avec les enseignes.
En retrouvant instantanément un argumentaire, une fiche produit ou un support promotionnel, les commerciaux peuvent répondre plus facilement aux questions, illustrer leurs recommandations et maintenir un échange fluide, sans interrompre la discussion pour rechercher une information.
Ainsi, selon Constance, 78% des chefs de secteur réalisent des rendez-vous plus fluides et 83% maîtrisent mieux leur offre et leur discours commercial grâce notamment à la centralisation et la structuration des contenus dans l’application.
Cette fluidité se traduit dans la durée des visites. Avant le déploiement d’Okalys, la majorité des rendez-vous durait entre 20 et 40 minutes. Désormais, une part importante des visites est réalisée entre 10 et 20 minutes, avec une qualité améliorée. Les chefs de secteur arrivent en rendez-vous mieux préparés, avec un discours plus fluide et percutant.
60% des chefs de secteur ont augmenté leurs ventes
En améliorant la préparation des visites et la qualité des échanges en magasin, Okalys contribue à renforcer la performance commerciale des équipes.
60% des chefs de secteur déclarent avoir augmenté leurs ventes de 5 à 30% depuis l’utilisation de l’application.
Si plusieurs facteurs expliquent cette progression, le fait d’avoir les bons contenus au bon moment leur permet de gagner en efficacité et pertinence sur le terrain en appuyant leurs arguments sur des informations fiables et toujours à jour.
Une solution rapidement adoptée par les équipes
Très rapidement, Okalys s’est imposé comme un outil du quotidien.
Aujourd’hui, 83% des utilisateurs utilisent Okalys plusieurs fois par semaine, preuve que l’application s’est rapidement intégrée dans leurs habitudes de travail notamment grâce à sa facilité d’utilisation (notée 4.6/5 par les chefs de secteur).
Okalys occupe une place centrale dans leur quotidien. En effet, 91% des commerciaux, l’utilisent pour accéder facilement aux informations commerciales, pour préparer leur rdv (78%) ou pour s’appuyer sur un support visuel en visite (78%). L’application les accompagne ainsi tout au long de leur visite, de la préparation jusqu’à la conclusion du rendez-vous.
Notre client parle de son projet
« Je trouve que c’est un excellent outil qui permet aux CS en formation comme aux CS expert de structurer efficacement autant leur visite en magasin que leur rendez-vous. Avoir toutes les informations nécessaires (ou quasiment) regroupées sur un seul support est un gain de temps considérable. Aujourd’hui la majorité de nos réponses se trouvent sur Okalys et cela permet aussi d’être plus rapide ! »
Chef de secteur chez Paticeo